Retur- och återbetalningspolicy

Genom att lägga en beställning hos Nyska godkänner du villkoren nedan. Vi har fastställt dessa regler för att skapa tydlighet kring våra villkor och rutiner för retur och återbetalning. Dessa regler gäller för beställningar inom Sverige.

14 dagars returrätt

Vi tillämpar en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära en retur inom 14 dagar från att du har mottagit din fullständiga beställning.

    Returvillkor

    Om du vill returnera en vara måste den uppfylla följande villkor:

    • I samma skick som när du mottog den
    • Oanvänd
    • Med etiketter kvar
    • I originalförpackning

    Produkter i följande skick kan inte längre returneras:

    • Visar tydliga tecken på användning
    • Är inte i ursprungligt skick
    • Är skadade eller saknar delar som inte beror på vårt fel
    • Returneras mer än 14 dagar efter leverans

    Returprocess

    Om du vill returnera en vara, vänligen följ dessa steg:

    1. Ladda ner och skriv ut returformuläret.
    2. Fyll i formuläret och lägg det i returpaketet.
    3. Skicka ditt paket till returadressen nedan:
      GT Ecom B.V.
      Betuwehaven 8
      3433 PV Nieuwegein, Utrecht
      Nederländerna
    4. Använd en fraktmetod som inkluderar ett spårningsnummer.
    5. Skicka spårningsnumret via e-post till info@nyska.se så att vi kan följa returen.

    Vänligen packa om varan/varorna noggrant, helst i originalförpackningen. Returer utan ifyllt returformulär eller giltigt spårningsnummer kan inte godkännas.

    Returkostnader

    Kunden ansvarar för returfrakten.

    Undantag: Om du har mottagit en felaktig eller skadad vara står vi för returfrakten.

    Vad är återlagringsavgiften?

    Vi tar inte ut någon återlagringsavgift för returer.

    Byten

    Vi accepterar byten för godkända varor. Vänligen kontakta vår kundtjänst för vidare hjälp.

    Om du vill byta en produkt måste varan uppfylla samma returvillkor som anges ovan. Det innebär att produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och returneras inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

    Återbetalningar

    Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt inom 10 dagar via din ursprungliga betalningsmetod.

    Observera att det kan ta viss tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen.

    Kontaktinformation

    E-post: info@nyska.se
    Telefon: +31 6 1058 8864

    Öppettider:
    Måndag – Fredag: 08:00–18:00 CET
    Lördag – Söndag: Stängt
    Helgdagar: Stängt

    Företagsinformation

    Adress: Betuwehaven 8, Nieuwegein, Utrecht, 3433 PV, Nederländerna
    Organisationsnummer: 82232393
    Momsregistreringsnummer: NL862386780B01
    Företagsnamn: GT Ecom B.V.
    Butiksnamn: Nyska

    Vi strävar efter att besvara e-postmeddelanden inom 24 timmar (måndag–fredag). Förfrågningar som tas emot under helger besvaras nästkommande arbetsdag.