Vanliga Frågor (FAQ)
Vad är svarstiden för kundtjänst?
Vi besvarar meddelanden och e-post i den ordning de tas emot och svarar inom 24 timmar efter mottagandet.
Vilka länder levererar ni till?
För närvarande levererar Nyska uteslutande inom Sverige.
När levereras min beställning?
Nedan hittar du uppskattade leveranstider för alla beställningar:
- Beställningsstopp: 00:00 (CET). Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästkommande arbetsdag, vilket kan förlänga den totala leveranstiden med en dag.
- Behandlingstid: Den tid det tar att förbereda din beställning. Behandlingstiden är vanligtvis 1–5 arbetsdagar (måndag–fredag).
- Transporttid: När din beställning har behandlats skickas den med någon av våra pålitliga transportörer. Transporttiden är vanligtvis 1–5 arbetsdagar (måndag–fredag).
- Uppskattad total leveranstid: Inkluderar både behandlingstid och transporttid. Den totala leveranstiden är vanligtvis 2–10 arbetsdagar (måndag–fredag).
Alla uppskattade leveranstider baseras på verkliga data från tidigare beställningar. Tiderna är ungefärliga och endast för referens.
Vilket fraktbolag använder ni?
Vi använder PostNord för snabb och pålitlig leverans.
Kan jag ändra leveransadress efter att beställningen har lagts?
- Adressen kan inte längre ändras om beställningen redan har behandlats eller skickats.
- Om du vill ändra leveransadressen, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att du lagt din beställning via info@nyska.se eller ring oss på +31 6 1058 8864.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande från oss med ditt spårningsnummer.
Du kan spåra din beställning via vår Spåra min beställning-sida.
Om du inte har fått något spårningsnummer, eller om det inte fungerar, vänligen kontakta oss på info@nyska.se så hjälper vi dig.
Jag har fått en skadad vara. Vad ska jag göra?
Vi beklagar att din beställning inte kom fram i perfekt skick. Vänligen kontakta oss på info@nyska.se och inkludera ditt namn och ordernummer för snabbare hjälp.
Kan jag returnera min produkt?
- Inte nöjd med din beställning? Vi accepterar returer inom 14 dagar.
- Den 14 dagar långa perioden börjar den dag du tar emot din fullständiga beställning.
Hur returnerar jag min produkt?
Om du vill returnera en vara, vänligen följ dessa steg:
- Ladda ner och skriv ut returformuläret.
- Fyll i formuläret och lägg det i returpaketet.
- Skicka ditt paket till returadressen nedan:
GT Ecom B.V.
Betuwehaven 8
3433 PV Nieuwegein, Utrecht
Nederländerna - Använd en fraktmetod som inkluderar ett spårningsnummer.
- Skicka spårningsnumret via e-post till info@nyska.se så att vi kan följa returen.
Vänligen packa varan/varorna noggrant, helst i originalförpackningen. Returer utan ifyllt returformulär eller giltigt spårningsnummer kan inte godkännas.
Vem betalar returfrakten?
Kunden ansvarar för returfraktkostnaden.
Undantag: Om du har mottagit en felaktig eller skadad vara står vi för returfrakten och skickar en kostnadsfri returfraktetikett via e-post.
I vilket skick måste produkterna vara för att returneras?
- I samma skick som när du mottog dem
- Oanvända
- Med etiketter kvar
- I originalförpackning
Finns det någon återlagringsavgift?
Nej, vi tar inte ut någon återlagringsavgift vid returer.
När får jag min återbetalning?
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt inom 10 dagar via din ursprungliga betalningsmetod.
Kontaktinformation
E-post: info@nyska.se
Telefon: +31 6 1058 8864
Öppettider:
Måndag – Fredag: 08:00–18:00 CET
Lördag – Söndag: Stängt
Helgdagar: Stängt
Företagsinformation
Adress: Betuwehaven 8, Nieuwegein, Utrecht, 3433 PV, Nederländerna
Organisationsnummer: 82232393
Momsregistreringsnummer: NL862386780B01
Företagsnamn: GT Ecom B.V.
Butiksnamn: Nyska
Vi strävar efter att besvara e-postmeddelanden inom 24 timmar (måndag–fredag). Förfrågningar som tas emot under helger besvaras nästkommande arbetsdag.